迪士尼餐饮质量问题投诉

迪士尼餐饮质量问题投诉案例：

胡女士的投诉

投诉内容：胡女士在迪士尼乐园就餐时，在食物中发现了异物（钉子）。

投诉处理：胡女士已拨打12315投诉并等待处理结果。她希望按照《食品安全法》进行赔偿，但迪士尼工作人员表示需要联系法务部处理。

邢女士的投诉

投诉内容：邢女士在迪士尼乐园的小吃中发现了异物（钉子）。

投诉处理：邢女士拒绝了迪士尼提供的补偿方案（两张300元购物券和在皇家宴会厅就餐的权利），并希望得到现金赔偿。她已投诉至12315，等待处理结果。

法律依据

根据《食品安全法》，对于生产经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品，尚不构成犯罪的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂，并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的，并处五万元以上十万元以下罚款。如果异物不会影响人身健康和该食品的主要品质，则将以短斤少两进行一赔十的处罚。

律师建议

律师表示，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。消费者应保留好食物样品和就餐证明，及时向相关部门投诉，以便有关部门对出现问题的门店进行检查。如果在就餐后出现不良反应，需要医院证明，涉事食品店铺将要负责医药等相关费用。

建议：

消费者在遇到食品安全问题时，应及时向相关部门投诉，并保留好相关证据，以便依法维权。

迪士尼作为知名品牌，应加强内部管理，确保食品安全，避免类似事件再次发生。