餐饮的收银规章制度
餐饮店的收银制度主要包括以下几个方面:
准确快速地完成收银结算
收银员需严格按照操作规程进行操作,确保收款过程快、准、不错收、不漏收,并对各种钞票验明真伪。
遵守财经纪律和财务制度
收银员在收款过程中要自觉遵守相关纪律和制度,对于违反规定的行为要敢于制止和揭发,起到监督作用。
工作时间携带私人款项的规定
工作时间不得携带私人款项上岗,每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,发现长款或短款要及时汇报。
禁止挪用公款
收银员不得将公款挪作私用,确保资金安全。
信用卡结账的受理
接受信用卡结账时,收银员应认真依照银行有关规定受理。
核对报表与实收数
每班营业结束时,收银员必须认真核对报表数与实收数是否一致,并做好交班工作,不得泄露营业收入情况。
填写交款清单和投款报告
认真填写交款清单,确保钱款与清单一致,投款需有人见证,并在相关报告上签名。
爱护设备
收银员要爱护及正确使用各种机械设备(如电脑、打印机、计算器、验钞机等),并做好清洁保养工作。
提前到岗和收款台卫生
收银员应提早到岗,搞好收款台的卫生,备好零钞,并根据物价员送来的物价通知单调整好饭菜的价格表。
账单和收费的标准
餐厅人员必须按标准开列账单收费,每日的结算款及营业额不得拖欠,客离账清。
散客、团体和宴会收款流程
详细规定了散客、团体客人和宴会收款的具体流程,包括订单处理、结账、找零、投款等步骤。
备用金和营业款的管理
收银员每天必须有固定的备用金,且不得动用,每日上缴的营业款数额必须与当天的营业额一致。
交接班制度
收银员交接班时必须交接当班的营业情况以及营业金额,确保账目清晰。
财务管理和监督
收银员要保管好收银机及工具等硬件设备,确保不被他人窃取或擅自调整,同时要熟知并掌握各种收款方式。
折扣和免单的权限
在权限范围内打折、退单、免单、招待费、少计时间都必须有主管级以上人员签字,招待费必须经总经理签字。
单据管理
酒水单、点菜单、结账单实行连号管理,由收银员到财务室签字领取并保存,服务员领用单据后需签字确认,并在下班前交回收银员。
退款和赔偿制度
漏单、跑单、少计由收银员赔偿,发现问题当日向财务交现金,不抵扣工资,当日不交则从当月工资中双倍扣除。
现金储存和管理
各餐厅必须严格按照要求进行现金储存,不得私自存放,并有明确的现金缴存时间和金额。
顾客支付体验
收银员应热情接待顾客,提供微笑服务,解答顾客疑问,确保快速准确地完成收银操作,减少顾客等待时间。
制度评估和反馈
定期对收银管理制度进行全面评估,建立员工反馈渠道,及时收集并处理关于制度的意见和建议。
这些制度旨在确保餐饮店的收银过程准确、高效、安全,同时提升顾客满意度和门店的经营效率。