餐饮业的科学规律是什么
餐饮业的科学规律包括以下几个方面:
马太效应 :越排队,人越多。这意味着一旦某个餐饮店吸引了大量顾客,它会继续吸引更多顾客,形成正向循环。价格策略:
9.9元比10元更亲民。提供略低于顾客心理预期的价格,可以吸引更多顾客。
环境因素:
桌椅久坐不舒服会提高翻台率。确保顾客在餐厅的用餐体验舒适,可以促使他们更快地离开并再次光临。
套餐销售:
A菜115元,B菜25元,AB套餐120元,套餐更好卖。套餐可以简化选择过程,提高销售额。
背景音乐:
古典轻音乐等背景音乐可以提高营业额约百分之十。柔和的音乐可以营造舒适的用餐氛围,增加顾客停留时间。
充值卡消费:
充值卡消费没有掏钱心痛,能提高消费额度。通过充值卡消费,顾客可能会增加消费频率和金额。
锚定效应:
顾客先看118元的菜,再看68元的菜,最后选择98元的菜。先展示高价位菜品,再展示低价位菜品,顾客往往会选择中间价位的产品。
饭前准备
饭前喝汤:
从口腔咽喉到胃,食物必经之路,喝汤可以润滑消化道,防止干硬食物刺激黏膜,有助于消化和吸收。
饭前水果:成年人最好在每顿饭前吃水果,补充夜间损失的部分,同时水果中的营养成分也有助于消化。
营销策略
单品爆款:不要总想着靠单品爆款火出天际,而应注重产品本身的质量和服务。
价格与顾客期望:价定得越低,顾客要求越多;叫好不叫座往往是因为买贵了。
口碑与流量:差评没有想象中那么重要,过度焦虑差评会影响生意;生意不好不应依赖平台和网红探店吸引流量,而应注重产品和细节。
选址与选品
选址定生死:选择铺面,匹配门店的目标顾客,方便获取足够的目标顾客。
选品如用兵:选择品类,区分竞争环境,锚定关键顾客。
顾客体验
卓越菜品质量:提供高质量的食物,使用新鲜、优质的食材,烹饪技术精湛。
一致的服务标准:服务团队应接受良好培训,确保每位顾客都能获得一致且高标准的服务体验。
这些科学规律可以帮助餐饮企业在激烈的市场竞争中脱颖而出,提高顾客满意度和忠诚度,从而实现可持续发展。