顾客定位偏差，如何制定新计划？

在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想在众多竞争对手中脱颖而出，精准的顾客定位至关重要。然而，由于种种原因，企业在顾客定位上可能会出现偏差，导致产品或服务无法满足目标顾客的需求。那么，面对顾客定位偏差，企业应如何制定新计划，以实现市场突破呢？本文将从以下几个方面进行探讨。

一、分析顾客定位偏差的原因

企业在进行顾客定位时，若市场调研不充分，将无法准确了解目标顾客的需求、喜好和购买习惯，从而造成定位偏差。

企业在产品或服务开发过程中，若未能紧跟市场需求，将导致产品或服务与目标顾客期望不符，进而影响顾客满意度。

企业内部沟通不畅，可能导致各部门对顾客定位的理解存在偏差，进而影响整体市场策略的实施。

竞争对手的策略调整，可能导致企业原有的顾客定位出现偏差，需要及时调整市场策略。

二、制定新计划的策略

针对市场调研不充分的问题，企业应重新审视市场调研方法，确保调研数据的准确性和可靠性。可以从以下几个方面进行改进：

（1）扩大调研范围，涵盖更多潜在目标顾客群体；
（2）采用多种调研方法，如问卷调查、访谈、观察等；
（3）对调研结果进行深入分析，挖掘顾客需求。

针对产品或服务与市场需求不符的问题，企业应从以下几个方面进行优化：

（1）关注市场趋势，紧跟行业动态；
（2）加强与顾客的沟通，了解顾客期望；
（3）调整产品或服务功能，满足顾客需求。

为解决内部沟通不畅的问题，企业可以从以下方面入手：

（1）建立有效的沟通机制，确保信息传递的及时性和准确性；
（2）定期组织内部培训，提高员工对顾客定位的理解；
（3）鼓励员工提出建议，共同优化市场策略。

针对竞争对手策略的影响，企业应密切关注竞争对手动态，及时调整市场策略：

（1）分析竞争对手的优势和劣势，找准自身定位；
（2）针对竞争对手的调整，制定相应的应对策略；
（3）保持与竞争对手的差异化竞争，突出自身优势。

三、案例分析

以某家居企业为例，该企业在前期市场调研中，未能充分了解目标顾客的需求，导致产品定位出现偏差。在意识到问题后，企业采取了以下措施：

经过一系列努力，该家居企业成功实现了市场突破，市场份额逐年提升。

总之，面对顾客定位偏差，企业应从分析原因、制定新计划、优化产品或服务、加强内部沟通、关注竞争对手策略等方面入手，以实现市场突破。只有不断调整和完善市场策略，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。