餐饮差评拉肚子怎么回复

当面对顾客因拉肚子而给出的差评时，回复时应采取以下步骤和态度：

对顾客表达歉意，承认错误并表示会采取措施解决问题。

例如：“真的很对不起，由于后厨的失误给您造成就餐的问题，作为店长我代表全店在此郑重地向您道歉。”

询问顾客拉肚子的具体原因，是否是因为食用了本店的食物。

如果可能，了解顾客是否在用餐前已经食用了其他食物，以排除其他可能的原因。

如果拉肚子是因为本店的食物，解释可能的原因，如食物质量问题、制作过程问题等，并承诺会进行内部调查和改进。

提供解决方案，如退款、重新配送、提供医疗建议等。

例如：“如果真的是因为吃了本店的食物导致拉肚子，我们将会对您作出补偿。”

强调本店食品卫生和安全的严格标准，提供相关证明，如卫生许可证、营业执照等。