紫豆助手餐饮自救

紫豆助手在疫情期间为餐饮行业提供了一系列的自救方案,主要包括以下几个方面:

社群运营

利用微信群建立联系,集中维护,完成转化。通过社群对老顾客进行召回、激活,同时发展附近顾客和犹豫流量,通过拼单、拉新抽奖等活动快速建立顾客群。

群内传递信任,商家可以通过社群给消费者传递安全、满足需求的信息,例如通过发布餐厅消毒的视频或图片来建立顾客信任。

支持和鼓励消费者在微信内下单(小程序或拼团形式),并提供多种取餐方式,例如无接触配送、线下自提等。

智能助手

利用群智能助手进行群内消息监控,及时捕捉顾客反馈并对舆情及时处理,智能回复,提高顾客满意度。

群内机器人助手可以帮助定时发送信息,例如饭点推送套餐信息,下午闲时推出闲时优惠等,提高信息触达率。

活动促销

通过紫豆助手的签到和积分功能进行裂变和兑换活动,每日定时签到能快速活跃群聊,老客拉新攒积分活动可以用来快速裂变新客流量。

利用外卖卡片、包装盒(入群码)或者赠品等方式吸引顾客进群,增加流量来源。

私域流量

建立线上会员体系,通过品牌公众号的维护与运营、客服的沟通与联络等方式,打造与收集私域流量,实现有效转化和促成下单。

利用紫豆助手进行顾客分析,了解顾客画像,从而更加准确地调整运营方案。

外卖与零售化