选择酒店因素的文献综述

选择酒店因素的文献综述

酒店选择因素文献综述

1. 酒店品牌

品牌形象：消费者在选择酒店时，品牌形象是一个重要的考虑因素。

品牌质量：品牌的质量和服务水平直接影响消费者的选择。

品牌特性：品牌的独特性和特色也是吸引消费者的关键。

2. 地理位置

交通便捷性：商务旅客尤其重视酒店的地理位置和交通便利性。

周边商业配套：酒店周边的商业设施对消费者选择酒店也有显著影响。

城市中心或郊区：位于城市中心或交通便捷地区的酒店更受消费者青睐。

3. 有形产品

房间条件：房间的舒适度、大小和设施完备程度是消费者选择酒店时考虑的因素。

餐饮服务：酒店的餐饮服务质量和种类也是消费者选择的重要因素。

4. 无形服务

服务水平：酒店员工的服务态度和专业水平对消费者的选择有显著影响。