航班延误赔偿，流量控制情况下的规定？
航班延误赔偿，流量控制情况下的规定
随着航空业的快速发展，航班延误已成为旅客出行中常见的现象。航班延误不仅给旅客带来诸多不便，还可能造成经济损失。为了维护旅客的合法权益，我国政府及民航部门制定了一系列关于航班延误赔偿的规定。本文将重点介绍流量控制情况下航班延误的赔偿规定。
一、航班延误的定义
航班延误是指航班未能在规定时间起飞或降落，导致旅客无法按照原定计划出行。根据我国民航局的规定，航班延误分为以下几种情况：
航班延误：航班起飞或降落时间比计划时间晚1小时以上。
航班取消：航班因各种原因被取消。
航班备降：航班因天气、机械故障等原因被迫降落在其他机场。
二、流量控制情况下的航班延误赔偿
流量控制是指民航部门根据空中交通流量、天气、机场运行能力等因素，对航班进行临时调整，以保障航空安全。在流量控制情况下，航班延误赔偿的规定如下：
- 航班延误时间与赔偿标准
（1）航班延误1-2小时，航空公司应向旅客提供餐食、饮用水和必要的地面服务。
（2）航班延误2-4小时，航空公司应向旅客提供餐食、饮用水、住宿、交通、通讯等服务，并支付一定金额的赔偿金。
（3）航班延误4小时以上，航空公司应向旅客提供上述服务，并支付赔偿金。赔偿金的具体数额由航空公司与旅客协商确定，但不得低于民航局规定的最低赔偿标准。
- 航班取消的赔偿
（1）航空公司应提前通知旅客航班取消情况，并安排旅客改签或退票。
（2）旅客要求改签时，航空公司应优先安排，并免收改签费用。
（3）旅客要求退票时，航空公司应全额退还票款。
三、流量控制情况下的航班延误赔偿流程
航班延误或取消后，航空公司应立即向旅客通报情况，并告知赔偿标准。
旅客可向航空公司提出赔偿要求，航空公司应在规定时间内处理。
若旅客对赔偿结果不满意，可向民航局投诉。
四、注意事项
航班延误赔偿范围仅限于旅客本人，不包括同行人员。
航班延误赔偿不包括因旅客自身原因导致的损失。
航班延误赔偿不适用于免费机票。
总之，在流量控制情况下，航班延误赔偿是旅客的合法权益。旅客在出行前应了解相关赔偿规定，以便在遇到航班延误时能够维护自身权益。同时，航空公司也应严格遵守相关规定，为旅客提供优质的服务。
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