香港餐饮业制度
香港餐饮业制度涵盖了多个方面,包括营业时间、价格策略、顾客服务、卫生管理、员工管理以及牌照和监管等。以下是一些主要的制度和规定:
营业时间与价格策略
非繁忙时段(早餐、下午茶和宵夜时段)菜价打折。一般茶餐厅会将菜价变为正常价格的1/3,高档酒店的下午茶也比正餐优惠30%至50%。
顾客服务
不允许客人自带酒水,这是国际饭店业通行的国际惯例。
强制征收10%的服务费,无论客人是否愿意,这10%的服务费都要落入老板的腰包。
在广式茶楼,服务员会询问客人喝什么茶,并且茶水是收费的。
卫生管理
餐厅卫生由卫生管理员负责安排,包括客用公共区域和卫生间的清洁。
员工必须遵守具体的卫生规定,如工作服勤洗勤换、桌面和餐具的清洁消毒等。
员工管理
香港酒楼有严格的人力资源管理机制,员工入职时会收到详细的表格,明确告知岗位、收入和职责。
员工的工作程序非常严格,例如行李部的员工需要详细登记每一个环节。
-酒楼内部有“黑名单”制度,表现不好的员工会影响其未来的就业机会。