英国大学课程投诉

英国大学课程投诉

英国大学课程投诉问题：

投诉概况

投诉数量：近年来，英国学生对大学课程的投诉数量持续攀升，2023年达到了历史新高。

投诉原因：多数投诉与疫情相关，如学习体验不及预期、授课方式、在线考试不适应、缺乏远程教育支持等。

赔偿金额：投诉学生共获得超过130万英镑的赔偿。

投诉流程

大学内部投诉：

学生应首先向所属大学提出正式投诉。

独立审判员办公室（OIA）：

如果大学内部投诉未能解决问题，学生可向OIA提出投诉。OIA通常在90天内处理投诉。

投诉类型

健康、安全与福利：包括卫生和安全问题，例如疫情防控措施。

教学质量：如授课方式、代课教师不足等影响学习体验的问题。

投诉支持

OIA处理结果：超过四分之一的投诉得到了OIA的支持，其中一份投诉的赔偿金超过6.8万英镑。