如何评估人力资源共享服务中心建设的效果？

随着企业规模的不断扩大和市场竞争的日益激烈，人力资源共享服务中心（HRSSC）作为一种新兴的人力资源管理模式，逐渐受到企业的青睐。然而，如何评估人力资源共享服务中心建设的效果，成为企业关注的焦点。本文将从多个角度探讨如何评估人力资源共享服务中心建设的效果。

一、评估指标体系

（1）人力资源成本降低率：通过对比建设前后的成本，计算人力资源成本降低率，评估共享服务中心在降低成本方面的效果。

（2）处理业务周期缩短率：对比建设前后的业务处理周期，计算缩短率，评估共享服务中心在提高工作效率方面的效果。

（3）员工满意度：通过调查问卷、访谈等方式，了解员工对共享服务中心的满意度，评估其在提高员工工作效率方面的效果。

（1）服务质量提升率：通过对比建设前后的服务质量，计算提升率，评估共享服务中心在提升服务质量方面的效果。

（2）员工技能提升率：通过培训、考核等方式，了解员工技能的提升情况，评估共享服务中心在提高员工技能方面的效果。

（3）人力资源管理水平提升率：通过对比建设前后的管理水平，计算提升率，评估共享服务中心在提升人力资源管理水平方面的效果。

（1）技术创新：评估共享服务中心在信息技术、流程优化等方面的创新程度。

（2）管理创新：评估共享服务中心在管理模式、服务方式等方面的创新程度。

二、评估方法

通过对人力资源共享服务中心建设前后的相关数据进行收集、整理和分析，评估其在效率、效益和创新等方面的效果。

通过设计调查问卷，了解员工、管理者等各方对人力资源共享服务中心的评价，从而评估其效果。

与人力资源共享服务中心的员工、管理者、客户等进行访谈，了解他们在实际工作中的感受和体验，评估共享服务中心的效果。

选取典型的人力资源共享服务中心案例，分析其建设过程中的成功经验和不足之处，为其他企业提供借鉴。

三、评估结果应用

根据评估结果，对人力资源共享服务中心建设方案进行优化，提高其效果。

结合评估结果，完善人力资源管理体系，提高人力资源管理水平。

通过人力资源共享服务中心建设，提升企业的人力资源管理水平，从而提高企业竞争力。

将人力资源共享服务中心建设的成功经验进行总结和传播，为其他企业提供借鉴。

总之，评估人力资源共享服务中心建设的效果，需要从多个角度、多个维度进行综合评估。通过科学、合理的评估方法，找出存在的问题，为优化人力资源共享服务中心建设提供有力支持，从而提升企业的人力资源管理水平，提高企业竞争力。